Оценка населением Ульяновской области качества государственных услуг, предоставляемых в сфере культуры (материалы социологического опроса)

Прежде всего, нужно остановиться на наличии учреждений дополнительного образования и уровне их востребованности населением региона (таблица 1).

Таблица 1

Услуги дополнительного образования в Ульяновской области (наличие и посещаемость), в %

Только 1% респондентов отметили, что никаких учреждений дополнительного образования в их населённом пункте нет, т.е. учреждения дополнительного образования есть практически в каждом населённом пункте, где проводилось исследование. Около четверти опрошенных (или их близкие родственники) посещают детскую спортивную школу, столько же - кружки (секции, факультативы) в школах. 30% респондентов не посещают учреждения дополнительного образования.   

Есть значимые различия во мнениях по данным вопросам отдельных социально-демографических групп . Так, подтвердили наличие учреждений дополнительного образования в большей . степени жители гг. Димитровград и Ульяновск, в возрасте до 34 лет, с высшим образованием и высоким доходом. Зато посещают учреждения дополнительного образования больше сельчане.          

 Как жители региона оценивают качество работы учреждений дополнительного образования, которые есть в их населённом пункте? (Таблица 2)

Таблица 2

Оценка качества работы учреждений дополнительного образования, в %

Оценка положения дел в сфере культурно-массового обслуживания в регионе.            

Около 40% опрошенных оценивают положение дел в сфере культурно-массового обслуживания населения региона как удовлетворительное, 31% - хорошее (таблица 3).     

Таблица 3  

Оценка состояния дел в сфере культурно-массового обслуживания в Ульяновской области, в %

Жители сельских районов области, с доходом 5000-7000 руб. считают, что культурно-массовых мероприятий вполне достаточно.        Удовлетворительно оценивает уровень государственных услуг в сфере культуры в большей степени молодёжь, с доходом менее 2000 руб. или 7000-10000 руб. А опрошенные с высоким уровнем дохода (более 10000 руб.) отметили, что дела в сфере культурно-массового обслуживания населения региона обстоят плохо (Приложение, таблица 12.1).

Оценка населением области работы учреждений культуры.

Прежде всего, отметим наличие основных учреждений культуры в Ульяновской области (таблица 4).

Таблица 4

Наличие и посещаемость учреждений культуры в Ульяновской области, в %

Итак, большинство опрошенных отметили, что в их населённом пункте (или районе города) есть библиотека и Дом (дворец) культуры, несколько меньше концертных залов и музеев (соответственно 67% и 64%). Посещают больше всего библиотеки. Четверть опрошенных не посещают никакие учреждения культуры.        

Больше осведомлены о том, какие учреждения культуры есть в населённом пункте, жители гг. Ульяновск и Димитровград, в возрасте до 35 лет, с высшим образованием и высоким доходом. Аналогичные тенденции выявлены при оценке посещаемости учреждений культуры. Жители сельских районов области, прежде всего, пользуются услугами библиотек и Домов культуры.

Недовольных работой учреждений культурно-массового обслуживания немного (3% - 6%). Более половины опрошенных в той или иной степени удовлетворены работой данных учреждений культуры   (таблица 5). 

Таблица 5 

Оценка качества работы учреждений культуры, в %

Удовлетворённость      жителей      региона      культурно-массовым обслуживанием людей разных возрастных групп.

Как уже отмечалось выше, основными потребителями государственных услуг в сфере культурно-массового обслуживания являются молодые люди до 35 лет. В чём причина: в нежелании людей более старшего возраста или в отсутствии условий для проведения досуга людьми отдельных возрастных групп? Чтобы изучить эту проблему, респондентам был задан вопрос: «Устраивает ли Вас организация культурно-массовых мероприятий в Вашем городе (посёлке, селе) для людей различного возраста?» (Таблица 6)

Оценка качества культурно-массового обслуживания людей различного возраста, в %

 Итак, хуже всего обстоят дела с организацией досуга людей среднего и старшего возраста, выше удовлетворённость населения культурно-массовыми мероприятиями для школьников и дошкольников. Оценка качества государственных услуг в сфере культуры для молодёжи 18-30 лет неоднозначна.            Большинство опрошенных отметили, что в их населённом пункте (или районе города) есть библиотека и Дом (дворец) культуры, несколько меньше концертных залов и музеев (соответственно 67% и 64%). Посещают больше всего библиотеки. Недовольных работой учреждений культурно-массового обслуживания немного (3% - 6%). Однако хуже обстоят дела с организацией досуга людей среднего и старшего возраста, выше удовлетворённость населения культурно-массовыми мероприятиями для школьников и дошкольников.